Entonces, ¡reserva tu estancia (online) hoy mismo!
Nuestra página de preguntas frecuentes contiene algunas preguntas frecuentes sobre nuestras habitacionesnuestros servicios y nuestro procedimiento de reserva respondido. Esto hará que tu estancia sea aún más agradable. Naturalmente, estamos disponibles en si tu pregunta y/o respuesta no aparece aquí.
Si utilizas nuestro formulario de reserva puedes seleccionar «Comprobar disponibilidad». Por supuesto, también puedes llamarnos al 02 511 21 19.
Hay cinco formas de hacer reservas en nuestro hotel:
Para garantizar tu reserva, necesitamos el número y la fecha de caducidad de tu tarjeta de crédito. Puedes enviárnoslos por fax (al 02 512 32 71) o por correo electrónico pásanoslos.
Sí, respondemos a todas las solicitudes. Al principio, recibirás una confirmación automática por correo electrónico. En un plazo de 24 horas, recibirás una respuesta personal, a menudo el mismo día.
Sí, siempre recibirás un número de reserva. La confirmación de reserva contiene toda la información sobre tu reserva. Puedes imprimirla y llevarla contigo cuando vengas a nuestro hotel.
Cambiar una reserva confirmada es muy sencillo. Navega por el sitio web donde hiciste la reserva y modifícala si es necesario. Si eso falla, puedes indicarnos exactamente qué quieres cambiar de tu reserva. Nosotros la modificaremos y te la volveremos a confirmar. Por cierto, asegúrate de leer nuestra política de cancelación de cambios en las 48 horas anteriores a tu llegada.
No, no tienes que preocuparte por eso. Tu tarjeta no se utilizará el día de llegada (check-in), ya que puedes pagar con tarjeta de crédito o en efectivo. Sólo se efectuará un cargo en tu tarjeta de crédito si no se cancela la reserva, tal como se indica en nuestra política de cancelación.
Aunque hayas pagado tu reserva con tarjeta de crédito, puedes pagar la factura del hotel después con otro medio de pago. Piensa en efectivo (euros) o con tarjeta de crédito. Ten en cuenta que no aceptamos cheques de viaje ni cheques en euros. Damos cambio en euros como norma.
Aceptamos:
American Express
Diners Club
VISA
Eurocard/Mastercard
Esto es posible, pero debe solicitarse en el momento del registro de entrada o al hacer la reserva.
Puedes tener dos facturas separadas preparadas antes de que imprimamos la factura final cuando envíes tu llave antes de la salida.
La reserva debe cancelarse al menos 24 horas antes de la llegada. Sin cancelación (no show) o en caso de cancelación tardía, nos reservamos el derecho a cargar el importe en tu tarjeta de crédito. En ese caso, cargaremos el precio de la primera noche. Las cancelaciones deben hacerse por escrito: por correo electrónico, fax o carta.
Todos los precios son por habitación y noche, salvo que se indique lo contrario.
Las tarifas de fin de semana se aplican en función de la disponibilidad. Si el hotel está casi completo, nos reservamos el derecho a dejar de ofrecer las tarifas más bajas. Por lo tanto, te recomendamos que reserves lo antes posible. Esto se debe a que en el momento de tu solicitud, verás las mejores tarifas disponibles.
No, todos los precios de habitación por noche excluyen impuestos y desayuno (salvo que se indique lo contrario). Ten en cuenta que se añade un impuesto municipal de 4,50 € por habitación y noche. A su vez, el desayuno cuesta 5,00 € por persona. Reserva el desayuno en recepción con al menos un día de antelación.
Puedes aparcar con nosotros a 10,00 € por coche y noche.
Si piensas venir a Bruselas con regularidad, puedes dejar tu tarjeta de visita en recepción. Así, nuestro equipo de ventas podrá elaborar una fórmula personalizada para tu próxima estancia. Normalmente, esta opción vale a partir de 50 noches al año.
No, no guardamos el número de tu tarjeta de crédito. Te volveremos a solicitar esta información cuando realices una reserva posterior.
No. Sólo nuestro servicio de reservas y contabilidad pueden ponerse en contacto contigo posteriormente. Nos comprometemos a no divulgar ninguna información sobre ti.
Por favor, menciona al hacer la reserva que te gustaría llegar antes del mediodía. Dependiendo de la disponibilidad, haremos todo lo posible por satisfacer tu petición.
El día de tu salida y de tu llegada, puedes dejar tu equipaje en nuestra consigna abierta y sin vigilancia. La custodia del equipaje es responsabilidad del usuario. Por tanto, nuestro hotel no se hace responsable de robos, pérdidas o daños. En nuestra consigna no se aceptan animales ni objetos inflamables o peligrosos. Además, nos reservamos el derecho a rechazar un objeto por motivos de seguridad. No aceptamos equipaje de personas no alojadas en nuestro hotel.
Sí, a tu llegada te daremos el nombre de usuario y la contraseña. Después, podrás utilizar el wifi gratuito.
Una estancia tranquila en el corazón de Bruselas es una garantía cuando te alojas en el Hotel Sun de Ixelles.
